أكد برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي على منصة إكس (تويتر سابقًا) اليوم الأحد، أن البنوك لا يحق لها حجز المبالغ المستحقة للمستفيدين من البرنامج، مشددًا على أن الدعم المقدم يهدف لتحسين الظروف المعيشية ولا يجوز التعدي عليه بأي شكل من الأشكال.
إقرأ أيضا:
خطوات تقديم الشكوى
في حال تعرض المستفيد لأي إجراء غير قانوني من قبل البنك، أوضح البرنامج الخطوات التالية للتعامل مع المشكلة:
- التوجه إلى البنك مباشرة لتقديم شكوى رسمية بخصوص الحجز.
- إذا لم يتم حل المشكلة، يمكن تصعيد الشكوى للبنك المركزي السعودي عبر:
- الرقم المجاني: 8001256666
- الرابط الإلكتروني: تقديم شكوى للبنك المركزي السعودي
نص الرسالة من البرنامج
“لا يحق للبنك حجز المبالغ المستحقة من حساب المواطن. بإمكانك التوجه إلى البنك لتقديم الشكوى، وفي حال عدم حل المشكلة، يمكنك تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي السعودي.”
أهمية الحفاظ على الدعم
يعد الدعم المقدم من حساب المواطن جزءًا رئيسيًا من المبادرات الحكومية لدعم الأسر السعودية ومساعدتها في مواجهة الأعباء الاقتصادية، ولهذا السبب يُمنع على البنوك حجز أي مبالغ مستحقة من البرنامج لضمان وصول الدعم للمستفيدين بشكل كامل.
